James Ballantine, representante de Google en Chile, hace su presentación en el Diplomado Periodismo digital y nos explica la razón del éxito de Google dentro de los buscadores existentes. Ser fiel a la experiencia de usuario y pensar en la búsqueda como un proceso personalizado son las directrices principales de Google. Esto ha logrado posicionar al buscador como el más usado ya que actualmente posee el 90% de las búsquedas realizadas. Para estudiar las preferencias del usuario, Google ha hecho realidad su filosofía de desarrollo en el tiempo y ha implementado sistemas como Google Labs.

En vez de mantener en reserva sus productos en desarrollo, Google ha abierto las puertas de sus laboratorios tecnológicos en donde miles de personas de todo el mundo trabajan para mejorar el servicio de búsquedas. Javier Penalba, quien escribe el artículo “Laboratorio secreto de google te gustaría trabajar en él” nos presenta un flash de un blog holandés donde se ve lo que tienen que hacer para mejorar la experiencia de usuario.

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